10 психологических приёмов, которые помогут расположить к себе собеседника

Ключевые качества развитой личности – стремление к определённой цели и умение её достигать. При этом методы получения желаемого у всех разные. Одни идут напролом в то время, когда другие действуют деликатно, предпочитая пользоваться простыми психологическими приёмами.

Навык правильного ведения диалога предполагает, прежде всего, способность завоевать доверие собеседника, умение обернуть ситуацию в нужное русло и решить задачу в свою пользу.

Чтобы расположить к себе собеседника, важно понимать, на каких принципах необходимо строить разговор.

1.    Искрений интерес

Самые эффективные коммуникаторы знают, когда нужно промолчать. Они всегда внимательно слушают то, что говорит другой человек. Слишком часто люди просто сохраняют почтительное молчание. Это не работает! Нужно обязательно проявлять интерес к беседе, соглашаться, вовремя кивать, уточнять, даже если вам рассказывают эту историю по второму или третьему разу.

Дейл Карнеги считает, что хороший слушатель не станет невежливо перебивать рассказчика в этом случае словами: «Да-да, ты мне это на днях уже рассказывал». Если вы будете внимательно слушать и не перебивать, то вас будут считать отличным собеседником.

Читайте также: Как контролировать свои эмоции, если вас провоцируют на конфликт – 11 практических советов психолога

2.  Забыть местоимение «Я»

Тем, кто старается перехватить внимание, монополизировать разговор, постоянно перебивает, исправляет и хвастает, нужно понимать: с таким человеком никто не захочет общаться. Диалог – это не повод побаловать своё эго. Эготисты любят звук собственного голоса и предполагают, что остальные так же разделяют эту любовь. Это всего лишь заблуждение.

3.  Имя собеседника

Важно с самой первой встречи обращаться к человеку по имени. Это не только знак уважения, но и особый психологический приём. А ещё более важно назвать его по имени при следующей встрече. Подобным образом можно не просто расположить к себе собеседника, но и дать ему понять, что его выделили.

4.  Уверенность в разговоре

«Пугливость и сомнения всегда отталкивают окружающих. Отвага и уверенность, наоборот, притягивают» (Дейл Карнеги «Искусство завоёвывать друзей»)

Важно тренировать свою уверенность. Застенчивые, вечно сомневающиеся люди часто бормочут что-то себе под нос, избегают зрительного контакта и говорят так тихо, что их с трудом можно расслышать. Чтобы расположить к себе собеседника, следует говорить твёрдым, уверенным тоном, а это значит, что:

• произношение слов должно быть отчётливым;
• речь – громкая, но не переходящая на крик;
• запрет на использование бранных и жаргонных слов.

Признак силы – спокойный, располагающий к общению голос. Чтобы научиться хорошо говорить, нужно практиковать навыки грамотной речи. Плохие коммуникаторы часто произносят слова ровным, монотонным голосом. Ещё хуже, если они бормочут и заикаются. Будучи дома в одиночестве, стоит почитать вслух любимые стихи или прозу, поэкспериментировать с голосом, меняя тональность, тембр и ритм. Лучше делать это, стоя перед зеркалом, так можно видеть своё выражение лица и мимику со стороны.

5.   Язык тела

Невербальное общение не менее важно. Нужно обязательно контролировать руки, держать открытую позицию, улыбаться. Самое главное здесь – быть естественным, открытым и постоянно сохранять зрительный контакт и общаться, глядя своему визави в глаза.

На языке тела безотказно работает метод отзеркаливания. Повторение некоторых движений собеседника помогает вызвать его доверие и постепенно перейти к откровенному разговору.

Главное – делать это незаметно, например, также поправить причёску или дотронуться до уха.

6.  Улыбка располагает к общению

Дейл Карнеги писал: «Радость и надежда всегда привлекательны и притягательны; угрюмость и отчаяние никогда не располагают к себе» (из книги «Искусство завоёвывать друзей»).

Собеседник, который всегда серьёзен, слишком скоро надоедает. Хочется быть душой разговора? Тогда нужно иметь в запасе пару шуток. Главное, чтобы они были весёлыми и приличными.

Чем больше вы открыты с людьми и искренны, тем лучше будет ваша способность общаться. Многие люди не уверены в себе и, следовательно, очень боязливы и осторожны. Открывайтесь навстречу собеседнику. В общении ценятся доверие и дружелюбность.

7.   Умение сделать паузу

В непростом разговоре, когда нужно выяснить важную для себя информацию, а собеседник не торопится ею поделиться, можно посмотреть ему в глаза и ненадолго замолчать. Искусственно созданная пауза заставит собеседника почувствовать дискомфорт. Подсознательное желание выйти из неловкой ситуации вынудит его заполнить паузу и выдать нужную информацию.

(Цитата) Руководители фирмы «Natonal Cash Register Co.» говорят своим продавцам: «Делайте паузу перед тем, как произнести важную мусль. Это пробуждает в слушателях интерес и подогревает их любопытство. Высказав важную мысль, также сделайте паузу, чтобы у слушателя было время её переварить».

8.  Выбирать правильное время для беседы

Практически любой важный разговор можно обернуть в свою пользу, если собеседник чувствует усталость. Поэтому обсуждение спорной темы, например, согласование проблемного проекта, подписание нужного документа или получение разрешения начальника на отпуск лучше отложить на вторую половину дня.

В конце работы у человека уже не остаётся сил на спор или подробные разбирательства, поэтому зачастую вопрос решается достаточно быстро.

9.  Комплимент

«Комплимент – это поцелуй сквозь вуаль». (Виктор Гюго)

Этот знак внимания уместен всегда, если сделан искренне и вовремя. Он всегда доходит до цели и действует безотказно. Даже если на лице собеседника не дрогнет ни один мускул, его сердце обязательно смягчится.

Дейл Карнеги о том, как правильно делать комплименты:

«Комплименты лучше всего делать конкретным вещам, таким как хорошо подобранная одежда, достижения человека (в чём угодно), поведение, мышление».

Приведу примеры:

• «Ты стал мастером спорта – это очень достойно и престижно, я считаю, это заслуживает уважения».
• «Ты очень красиво говоришь! Я бы поучился у тебя».
• «Какого хорошего сына ты воспитал. В чем секрет?»

10. Сочувствие и сопереживание

«Сострадание есть высочайшая форма человеческого существования». (Фёдор Достоевский)

Такая реакция уместна, когда в разговоре человек делится своими проблемами. Простое человеческое внимание и тёплое слово – верный путь к добрым, доверительным отношениям.