А вы на работе «кактус» или «снежинка»? Как найти общий язык с коллегой исходя из ваших типов личности

Когда вы находите общий язык с коллегами, вам гораздо комфортнее и легче на рабочем месте. А что делать, когда вы практически не общаетесь с каким-либо коллегой? Согласитесь, такое отсутствие контакта может усложнить даже самые простые задачи.

Существует несколько классификаций личности, которые могут объяснить то, почему вы можете прекрасно взаимодействовать с одним человеком и стараться держаться подальше от другого, например, классификатор поведенческих моделей DISC, типы личности от A до D и даже разделение на экстравертов и интровертов.

Сегодня же мы рассмотрим классификацию двух типов личности на работе в зависимости от того, как они выполняют задачи и коммуницируют с другими людьми – это «кактус» и «снежинка».

Возможно, вас заинтересует: «Девочка, а ты умничка?»: почему стремление к идеальности – это путь в никуда

Сердце или голова?

В своей новой книге «Кактус и снежинка на работе» Девора Зак, коуч по лидерству и автор бестселлеров, определяет тип личности «кактуса» как руководствующийся головой, а тип «снежинки» как руководствующийся сердцем.

«У кактусов ярко выражена склонность быть более логичными, рациональными и прямолинейными, а снежинки – более чувствительные, отзывчивые и дипломатичные», – разъясняет Девора Зак.

Иными словами, если «кактус» склонен принимать решения на основе разума, «снежинка» прислушивается к своим чувствам и эмоциям.

Ключевое слово здесь – «склонность», поскольку у человека могут проявляться черты как кактуса, так и снежинки. Скажем, вы от природы больше похожи на кактус, но можете быть и снежинкой, когда этого требуют обстоятельства. По сути, когда вы проявляете качества другого типа, это просто отражает разницу между темпераментом и поведением: первое – это то, кто вы по своей природе, а второе – то, как вы действуете в определённой ситуации.

«Тем не менее большинство людей лучше общаются лишь с одним из этих типов личности на работе. Хотя ни один из них не лучше и не хуже другого, – подчёркивает Девора Зак, – По причине их кардинального различия кактус и снежинка имеют свои сильные и слабые стороны. И чтобы найти способы взаимодействовать с людьми любого типа, необходимо знать и использовать эти уникальные аспекты в ваших интересах».

Ключевые черты типов личности «кактус» и «снежинка»

Девора Зак предлагает детальное описание качеств, характерных для каждого типа личности, и даёт советы о том, как можно поладить с коллегой, который отличается от вас.

«Кактус»

Аккуратность и пунктуальность – основные качества в списке рабочих ценностей «кактусов», которые стремятся к отличным показателям и результатам. Большинство «кактусов» будут рассматривать всё, что этому не способствует, как лишнее и ненужное.

«Типичный «кактус» проводит чёткую грань между личной жизнью и профессиональной, – говорит Девора Зак. – Когда он приходит на работу, то оставляет свои чувства за дверью».

Чтобы выявить «кактусов», обратите внимание на фразы «Я думаю» (вместо «У меня есть ощущение») и любые другие высказывания касательно их целей или мотивации, связанные с решением проблем или достижением результатов. «Кактус» будет амбициозным и продуктивным лидером, но совершенно неэмоциональным.

«Снежинка»

Хотя «снежинка» способна работать не менее продуктивно, нежели «кактус», она всё же выбирает гармонию и эмпатию на рабочем месте.

«Снежинки будут уделять больше внимания позитивной рабочей среде, и они всегда стараются, чтобы люди находились в хороших отношениях друг с другом», – объясняет Девора Зак.

Типичная «снежинка» получает больше удовольствия от встреч и взаимодействия с разными людьми, чем кактус, и делает она это более эмоционально. «Снежинка» тоже умеет быть лидером и неплохо ориентируется в сложных ситуациях, но у неё более развито личное восприятие всего происходящего.

Как взаимодействовать с человеком, противоположным вашему типу личности

Это вполне возможно, потому не думайте, что вы находитесь на совершенно разных полюсах и никогда не найдёте между собой общий язык. Как это сделать?

1. Не поддавайтесь соблазну изменить человека

«Не пытайтесь засунуть квадратный колышек в круглое отверстие, так как кактус мотивирован логикой, а снежинка – чувствами, – советует Девора Зак. – Важно признать, что вам не нужно подходить к задачам одинаково, даже если вы стремитесь к одной и той же цели».

Попытки изменить или надавить на другого человека могут привести к обратным результатам. Вместо этого, найдите точки соприкосновения (удачно завершённый проект, например, как общая цель), а затем разработайте систему, которая приведёт вас к успеху, при этом используя ваши различия, а не подчёркивая их. Например, «кактус» справится с монотонными заданиями, тогда как «снежинка» будет задействовать свои творческие и коммуникативные навыки.

2. Говорите на языке другого человека

Чтобы успешно взаимодействовать, люди должны быть чем-то мотивированы. Как уже было упомянуто, пусть это будет, например, удачно завершённый проект как общая цель.

«Для «снежинки» это может быть конечный результат, который поможет людям или улучшит их жизнь, но если вы разговариваете с «кактусом», вы можете сказать что-нибудь о том, как проект увеличит его доход или привлечёт внимание СМИ», – говорит Девора Зак.

По сути, результат может быть одним и тем же, но мотивация, заставляющая разных членов команды добиваться цели, разная, в зависимости от типа их личности.

3. Остерегайтесь «несобытий»

По мнению Деворы Зак, напряжение между разными типами личности на рабочем месте носит односторонний характер. Она называет такие ситуации «несобытиями». Это означает, что один человек чувствует себя обиженным, в то время как другой человек даже не намеревался его задеть.

Например, представьте двух коллег, едущих в лифте: один коллега просматривает заметки к предстоящей презентации, а затем просто выходит на своём этаже; другой же просто шокирован тем, что с ним даже не поздоровались.

«Этот обиженный человек или «снежинка» может думать: «Он даже не помнит моего имени» или «Какой он высокомерный!», поэтому он до глубины души задет, в то время как «кактус» просто переживал «несобытие», то есть полное отсутствие события», – поясняет Девора Зак.

4. Воспользуйтесь платиновым правилом

Это, так сказать, переосмысленное золотое правило. Вместо того чтобы относиться к кому-то так, как вы хотите, чтобы относились к вам, измените подход. Относитесь к человеку так, как он хочет, чтобы относились к нему, – а это будет заметно различаться для двух типов личности. Если вы знаете, что работаете со «снежинкой», учитывайте чувства этого восприимчивого человека; для «кактуса» же вы можете сосредоточиться на реальных целях и быть лаконичным и убедительным.

Девора Зак объясняет это на примере реакции на сотрудника, вернувшегося из отпуска:

«Снежинке понравится, если вы скажете что-то вроде: «Мы все так по тебе скучали. Рады видеть тебя». А вот кактус может воспринять такую фразу как излишнее любопытство и панибратство, и он предпочёл бы, чтобы коллеги вообще ничего ему не говорили».

5. Попробуйте поставить себя на место другого человека

Эти два типа личности, как правило, озвучивают своё мнение, комментируют и критикуют по-разному, что тоже обязательно нужно учитывать. «Снежинка» старается быть деликатной и смягчать любой удар, что может раздражать «кактуса», который хотел бы, чтобы ему говорили всю правду, чётко, понятно и по делу. Соответственно, и сам «кактус» не подбирает слова и говорит всё как есть, а это может очень больно задеть «снежинку».

«Если вы измените свой стиль взаимодействия и общения, сделав его более понятным и прямым для «кактуса» и более дипломатичным для чувствительной «снежинки», это может иметь огромное значение, – подводит итоги Девора Зак. – Вы должны уметь донести и до «снежинки», и до «кактуса» абсолютно одинаковую мысль, но разными путями».