Светские приёмы общения с неприятными людьми: как тонко и искусно выйти из конфликта

Надоедливый начальник, раздражающие соседи, коллеги-хвастуны… Нас ежедневно окружают люди, находиться рядом с которыми временами сродни прогулке по раскалённым углям. Неприятные люди вызывают раздражение, злость, растерянность и страх, мы чувствуем себя неуверенно и беспомощно рядом с ними, не можем найти силы противостоять этим «энергетическим вампирам».

Что мы делаем в момент диалога с такими личностями? Включаем тотальный игнор или огрызаемся, повышаем голос или отшучиваемся, пытаемся убедить их в своей правоте или хотя бы успокоить.

К чему столько излишних движений? Вспомните ироничное высказывание Марка Твена:

«Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом».

Предлагаю вам другой вариант решения проблемы.

Сегодня на повестке дня: светские приёмы общения с неприятными людьми. Давайте научимся искусно показывать человеку свою неприязнь.

Изысканные способы общения во время конфликта

Для начала давайте познакомимся с теми практиками, которые можно применять «в полях» – то есть в момент общения с неприятным человеком.

1.      Волшебное слово «ДА»

Что делать, если прямо сейчас собеседник повышает на вас голос, кидается оскорблениями или предъявляет претензии? На все его выпады отвечайте «да, ты совершенно прав».

Как это выглядит на практике? Допустим, свекровь постоянно рассказывает вам, какая вы отвратительная хозяйка, плохая мать и незаботливая жена. Соглашайтесь с ней! Подтверждайте каждую её реплику. Вскоре у агрессора попросту закончатся аргументы, и он сменит гнев на милость.

2.     Режим паузы

Идеальный способ для отшивания неприятелей в интернете. Когда в мессенджерах вам приходит оскорбительное сообщение, лучшим решением будет активирование кнопки «стоп» в подсознании. Не отвечайте обидчику до тех пор, пока ваши эмоции не вернутся в привычное русло.

3.     «Юморной десант»

Не терпится поставить фингал под глазом бойфренду-раздражителю? Впустите в своё подсознание «юморной десант». Представьте его в костюме Винни-Пуха или Пчёлки Майи. Мысленно развлекайтесь с полученным образом, пририсовывайте новые детали, кивайте, поддакивайте. А если и это не помогает, просто пожалейте беднягу. Он ведь как Паниковский из «Золотого телёнка». Его, видимо, тоже никто не любит.

4.    «Текст не по сценарию»

У каждого скандалиста в закромах подсознания заседает сценарий, по которому сейчас будет проходить ваш конфликт. Будьте оригинальными и разбомбите заготовленный текст неожиданными поворотами. К примеру, начальник битый час распекает вас на чём свет, а вы ему: «Какой у вас чудесный галстук, никогда его раньше не видела. Вам чертовски идёт!». И пока он пытается собрать мысли в кучу и придумать новый поворот сюжетной линии, окончательно его добивайте: «Давайте беседовать в спокойной манере. Такой тон ниже моего достоинства».

5.   «Без шутки жить жутко» (Алексей Иванов, к/ф «Географ глобус пропил»)

Что делать, если в диалоги поднялась неудобная тема? Конечно же, отшучиваться! С юмористами ведь очень сложно спорить, они любой скандал переведут в анекдот. К примеру, мамина подруга спрашивает вас: «Когда-замуж-то собираешься? Тебе ведь уже 35, часики-то тикают». А вы ей отвечайте: «Да я бы с радостью пошла, вот только мужиков хороших так много, за кого из них выходить?» Пусть собеседница сама окажется в неловкой ситуации.

6.    «А ну-ка повтори!»

Временами человек, проявивший к вам агрессию, и сам не успевает задуматься, а для чего он это сейчас сделал. В этом случае дайте ему второй шанс и переспросите: «Что ты сейчас сказал? Повтори, пожалуйста, я не расслышала». Если он осознал, что совершил ошибку, то оперативно исправится и сменит тему беседы. Ну а если уж ему так хочется поругаться, то используйте выше перечисленные примеры.

Изощрённые способы общения после конфликта

А сейчас давайте рассмотрим методы общения после того, как конфликт произошёл.

1.      Дистанцируйтесь от неприятного человека

Психолог Ольга Романив считает, что лучший вариант общения с человеком, от которого веет негативом – это свести подобные встречи к минимуму. «Прощайтесь без сожаления с теми, кто вам по какой-либо причине неприятен» – так специалист написала в своём блоге.  Не реагируйте на СМС, удалите номер телефона, добавьте провокатора в «чёрные списки» в социальных сетях. Всегда ведь можно найти объективную причину, по которой вы не принимаете участие в диалоге. Ссылайтесь на занятость и не требующие отлагательства дела.

2.     Заставьте его чувствовать себя неловко

Неудобные ситуации автоматически отключают человеческую инициативу. Хотите избавиться от общества неприятеля? Пошутите так, чтобы он ничего не понял, но почувствовал себя глупо. К примеру, Иван Ургант однажды сказал докучающим фанатам: «Вы ко мне лучше не подходите, когда я кормлю грудью ребёнка. Вы можете разбудить сына. Мальчику всё-таки тринадцать. Нам всем будет неловко». Понятно? Нет. Изящно? Очень даже.

3.     Используйте медитационный метод

Предположим, что у вас нет возможности полностью исключить общение с неприятным человеком. Вы постоянно пересекаетесь на работе или сталкиваетесь на улице, а потому вынуждены поддерживать некое подобие контакта. Подключите вашу фантазию и используйте медитационный метод. Как он работает?

Сейчас объясню по пунктам:

1. Представляем себе, что где-то далеко-далеко в горах в тайном месте есть поляна, на которой находится колодец с тяжёлой крышкой. Всё, что в него попадает, превращается в добро.
2. Приглашаем туда собеседника-раздражителя.
3. Незаметно открываем крышку и сбрасываем его внутрь колодца.
4. Закрываем крышку.

Game over! Да, вначале он будет сопротивляться, кричать и барахтаться. Но в итоге всё-таки успокоится и переметнётся на сторону добра. Теперь выпускаем его и рассказываем всё, что хотели сказать так давно. «Я очень хочу, чтобы ты слушал и слышал меня», «Пожалуйста, прекрати нападать на меня».

Наше подсознание временами способно творить чудеса. И если у себя в голове мы смогли найти мир с неприятным человеком, то в 90% случаев и в реальности нам с ним общаться становится проще.

Запомните главное: отвечая раздражающим вам людям, в первую очередь не забывайте, что важны не слова, которые вы говорите, а то, с какой интонацией вы это произносите. Королевские особы даже гадости говорят вежливым тоном с полуулыбкой на устах. Грамотно используйте средства общения, и тогда из любой ситуации вы выйдете победителем.